よくあるご質問

商品を間違えて注文してしまった

弊社フリーダイヤル0120-86-1738(平日9:00~17:00)へご連絡ください。


ポイントを使用したい

ポイントは100円ご購入につき1P発生しております。
お試し商品につきましてはポイントは発生しておりませんので予めご了承ください。
オンラインショップではシステムの都合上、ポイントをいくら保有されているか確認ができません。
恐れ入りますが、ご購入時の振込用紙をご確認いただくか、弊社フリーダイヤルに直接おといあわせください。
オンラインショップでご購入でポイントを使用される場合は、
ご購入時の注文フォームの後半に出てくる「備考欄」にポイント使用の旨をご記入ください。
(その際に何ポイントご利用されるかご指定がある場合は「〇〇ポイント使用」とご記入ください。
使用ポイント数のご指定がない場合は、保有されている全ポイントを使用いたします。)
オンラインショップでは、一旦、ポイント使用前の金額で注文が完了となりますが、
弊社にてご注文を確認後、出荷準備完了次第、正しい金額をメールにて返信させていただきます。
(※クレジット決済をご利用の場合も合わせて金額を訂正させていただきますのでご安心ください)


海外からの注文はできますか?

申し訳ございません、現在は日本国内のみのお届けとなっております。
海外へ直接のお届けは承っておりません。


初回限定お試しセットと他の商品を購入した場合送料はどうなるの?

初めてサンポー食品をご利用の場合のみお試しセットをご購入いただけます。
お試しセットは送料無料商品ですので、ご一緒にご注文いただいた商品も
合わせて送料無料でお届けしております。


送料無料の商品と他の商品を頼んだ場合送料はどうなるの?

送料無料商品とその他の商品をご注文いただいた場合、
同じお届け先であれば送料無料でお届けいたします。


送料はお届け先ごとにかかるの?それとも合計金額ごとにかかるの?

送料はお届け先ごとにかかります。
たとえば、合計金額が5400円でもお届け先が複数個所ある場合は
お届け先様ごとに送料がかかります。


カロリーや栄養素を教えて

各商品ページに掲載しております。
さらに詳しい情報をご希望の場合は電話又はメールにてお問い合わせください。


商品の到着日を変更したい

商品の到着日を変更される場合はメールにてご連絡ください、
ご希望のお届け日に変更させていただきます。
お急ぎの場合は恐れ入りますが弊社フリーダイヤル0120-86-1738へ連絡ください。
(※出荷の手配の状況でご希望に添えない場合もございますので予めご容赦ください)